Términos, Condiciones y Declaración Jurada
Última actualización: Agosto de 2026 • Válido para todos los usuarios y comercios de la plataforma APANA.
1. Declaración Jurada de Titularidad y Uso de Línea Telefónica
Al registrar una cuenta, crear una tienda o vincular un número de WhatsApp en la plataforma APANA, el usuario DECLARA BAJO JURAMENTO que:
- Es el titular legítimo, usuario autorizado o representante legal del número de teléfono registrado y del negocio o marca comercial ingresada.
- Toda la información proporcionada (nombre de comercio, productos, descripciones, precios y datos de contacto) es verídica, lícita y no vulnera derechos de propiedad de terceros.
- Asume plena responsabilidad legal, civil y penal por el uso que se le dé al catálogo digital y al número telefónico vinculado.
2. Naturaleza del Servicio y Titularidad
La plataforma tecnológica, marca y software denominado APANA es de titularidad, desarrollo y operación exclusiva de MIVO (Mivo E.I.R.L.).
APANA es un proveedor de tecnología (Software as a Service - SaaS) que facilita a los emprendedores la creación de catálogos digitales interactivos y la generación de enlaces de contacto directo hacia la aplicación WhatsApp.
APANA no es una pasarela de pagos ni un intermediario financiero. Las transacciones comerciales, cobros, acuerdos de entrega, calidad de los productos y cumplimiento tributario son de entera y exclusiva responsabilidad entre el vendedor y el comprador final.
3. Prohibición de Suplantación y Actividades Ilícitas
Queda terminantemente prohibido:
- Registrar números de teléfono que pertenezcan a terceras personas o comercios sin su autorización expresa por escrito.
- Utilizar marcas comerciales registradas, logotipos o nombres comerciales protegidos de terceros con fines de engaño o estafa.
- Publicar o comercializar bienes o servicios prohibidos por la ley, incluyendo pero no limitándose a sustancias ilícitas, armas, material falsificado o contenido que atente contra la integridad ciudadana.
APANA se reserva el derecho de cancelar, suspender o bloquear de manera inmediata y sin previo aviso cualquier cuenta o tienda que infrinja estas disposiciones, así como cooperar plenamente con las autoridades judiciales y policiales en caso de investigaciones por suplantación de identidad o fraude.
4. Deslinde y Limitación de Responsabilidad
APANA no se responsabiliza por:
- Pérdidas económicas, daños o perjuicios resultantes de transacciones realizadas entre comerciantes y compradores por medio de WhatsApp.
- Fallas, interrupciones o bloqueos de cuentas causados por las políticas internas de terceros como WhatsApp, Meta o proveedores de internet.
- Uso fraudulento o no autorizado de credenciales por negligencia del usuario en la custodia de sus contraseñas.
5. Modificaciones a los Términos
APANA podrá actualizar estos términos periódicamente para adecuarse a mejoras técnicas o requerimientos legales. El uso continuo de la plataforma tras la publicación de cambios constituye la aceptación plena de los mismos.
Canal Oficial de Soporte, Legal y Denuncias
Para consultas legales, solicitudes de información, soporte técnico o reportes de tiendas que utilicen indebidamente un número telefónico o marca comercial, contáctanos directamente a nuestro correo oficial: